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Términos y Condiciones de Contratación

Servicios de Consultoría, Paquetes de Horas y Soporte Odoo + IA • MODULOGICA, S.L.

Información Legal del Prestador: Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de consultoría funcional, parametrización, desarrollo a medida, integración de Inteligencia Artificial (IA), soporte técnico y acompañamiento en Odoo ofrecidos por MODULOGICA, S.L. (NIF: B98400377, Domicilio: Av. de la Creu, 23, 46136 Museros, Valencia, España).

1. Objeto y Modalidades de Contratación

El presente documento regula la adquisición y prestación de servicios profesionales de Modulógica bajo las siguientes modalidades:

  • Paquetes / Bolsas de Horas Prepago: Adquisición de bolsas de tiempo cerradas (ej. 10h, 25h, 50h, 100h) destinadas a proyectos de implantación, consultoría, desarrollo de módulos personalizados, optimización de procesos o formación.
  • Planes de Acompañamiento y Mantenimiento Mensual: Asignación periódica de horas mensuales de soporte funcional y técnico (Planes TRQ4, TRQ8, TRQ12 u otros convenidos).

La formalización de una propuesta comercial, presupuesto o pedido de venta implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. Modalidad de Prestación (100% Remota / Online)

  • Prestación Exclusivamente Online: Los servicios se ejecutan de manera 100% remota a través de videoconferencia, sistema de tickets/helpdesk, mensajería instantánea y acceso seguro al entorno Odoo del cliente.
  • Sesiones y Grabación (Google Meet / Herramientas de IA): Las reuniones y sesiones de consultoría se desarrollarán prioritariamente por Google Meet u otras plataformas habilitadas. Para asegurar la máxima calidad, seguimiento de acuerdos y auditoría operativa, las sesiones podrán ser grabadas y analizadas mediante herramientas de IA para la generación de actas. El cliente manifiesta conocer y autorizar dicho tratamiento en el marco del servicio.
  • Exclusión de Asistencia Presencial: Desplazamientos a las dependencias del cliente no están incluidos y requerirán presupuesto y dietas independientes previamente aprobados.

3. Cómputo, Imputación y Registro de Horas (Timesheets)

  • Registro Transparente en Odoo: Todo el tiempo invertido en tareas de análisis, desarrollo, pruebas, reuniones, soporte y resolución de dudas queda registrado en las partes de horas (Timesheets) del proyecto asignado al cliente dentro de Odoo.
  • Fraccionamiento Mínimo: Salvo pacto expreso en la propuesta, el consumo de tiempo se contabiliza en fracciones mínimas de 15 minutos.
  • Seguimiento por el Cliente: El cliente puede consultar en todo momento el detalle de las intervenciones y el saldo restante a través del portal de cliente o mediante solicitud a su gestor de cuenta.

4. Caducidad y Validez de las Horas

  • Paquetes de Horas Prepago: Cuentan con un periodo de validez de 12 (doce) meses a contar desde la fecha de emisión de la factura correspondiente. Transcurrido dicho plazo, las horas no consumidas caducarán automáticamente sin derecho a reembolso o compensación económica.
  • Planes de Mantenimiento Mensual: Las horas de soporte asignadas a cada mensualidad deben disfrutarse dentro del mes natural en curso y NO son acumulables para meses posteriores.
  • Excesos de Tiempo en Mantenimiento: Si en un mes se supera la bolsa mensual asignada, las horas adicionales se tarificarán al precio preferente por hora extra estipulado en el contrato/propuesta y se liquidarán en la factura del mes siguiente.

5. Precios, Facturación y Formas de Pago

  • Pago por Adelantado: Los paquetes de horas se abonan al 100% de forma previa al inicio de los trabajos.
  • Formas de Pago Admitidas: Transferencia bancaria a la cuenta de Modulógica S.L. (BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. - BBVA: ES86 0182 6368 0302 0157 2202), tarjeta de crédito/débito o domiciliación bancaria SEPA B2B.
  • Plazos: Las facturas emitidas tienen vencimiento inmediato o en un plazo máximo de 5 días naturales. El retraso en el pago faculta a Modulógica a suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta su regularización.

6. Alcance de Desarrollos y Garantía

  • Estimaciones: Los presupuestos o estimaciones horarias de desarrollos se basan en el análisis funcional previo. Cualquier variación o nuevo requisito solicitado durante la ejecución consumirá horas de la bolsa contratada.
  • Garantía de Desarrollos a Medida: Modulógica garantiza la corrección de errores (bugs) imputables a su desarrollo reportados en un plazo de 30 días naturales tras la puesta a disposición en entorno de pruebas o producción. Finalizado dicho plazo, las adaptaciones posteriores se imputarán a la bolsa de horas.

7. Confidencialidad y Protección de Datos (RGPD)

Ambas partes se obligan al deber de confidencialidad respecto a la información, flujos comerciales, bases de datos y credenciales a las que tengan acceso. El tratamiento de datos personales derivado de la prestación del servicio se rige por el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018 conforme a la Política de Privacidad de Modulógica.

8. Canales de Asistencia, Ubicación y Contacto